Términos de uso

1. Identificación y aceptación

Damocles (en adelante, «la Plataforma») es un servicio operado por Linkdata Technology SpA, Chile (en adelante, «la Empresa»).

Estos Términos de uso regulan el acceso y la utilización de la Plataforma, tanto por visitantes sin registro como por usuarios con cuenta en cualquiera de sus planes. Al navegar por la Plataforma, crear una cuenta o contratar un plan, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Cuando el usuario actúa en nombre de una organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla, y la organización queda igualmente sujeta a estos Términos.

2. Descripción del servicio

La Plataforma es un servicio de inteligencia basada en prensa: recopila noticias publicadas por medios de comunicación sobre crimen organizado, seguridad y geopolítica, principalmente de Chile y la región, y las analiza con herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial, para ofrecer:

• resúmenes y clasificaciones de noticias, con enlace a la publicación original;
• fichas de personas, empresas, organizaciones e instituciones mencionadas en la prensa, con sus vínculos;
• grafos de vinculaciones, cronologías, mapas, informes y análisis agregados;
• según el plan, búsquedas, seguimientos con alertas, investigaciones sobre una persona a partir de prensa publicada, descargas y exportaciones.

Cada dato que la Plataforma presenta proviene de una publicación de prensa y cita su fuente. La Plataforma no accede a registros reservados, bases de datos policiales o judiciales no públicas, ni a información de carácter privado.

3. Naturaleza de la información y presunción de inocencia

La información se presenta tal como fue publicada por la prensa a la fecha de cada noticia. Las calidades procesales que se indican (por ejemplo, detenido, imputado, formalizado, acusado, condenado o prófugo) corresponden a lo informado por el medio en esa fecha y pueden haber cambiado con posterioridad.

Ninguna mención en la Plataforma constituye una afirmación de culpabilidad. Toda persona se presume inocente mientras no sea condenada por sentencia firme. La aparición de una persona en una noticia, en una ficha o en un grafo de vinculaciones no implica que haya participado en un delito ni que mantenga una relación ilícita con otras personas o entidades. Los vínculos reflejan menciones conjuntas en la prensa, no relaciones verificadas por la Empresa.

El análisis automatizado puede cometer errores de extracción, de clasificación o de identidad (por ejemplo, entre homónimos). El usuario debe contrastar la información con la fuente original antes de usarla.

4. Cuentas

• Correo de la organización. El registro exige un correo electrónico de la organización a la que pertenece el usuario. No se aceptan correos personales de servicios gratuitos (Gmail, Hotmail, Outlook, Yahoo u otros).
• Verificación. La cuenta se activa al confirmar el correo mediante el enlace que se envía al registrarse. La Empresa puede solicitar antecedentes adicionales para confirmar la identidad o la pertenencia a la organización declarada.
• Una persona por cuenta. Cada cuenta es personal e intransferible y corresponde a una sola persona. Está prohibido compartir credenciales o permitir que terceros usen la cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave y de toda actividad realizada con su cuenta, y debe avisar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Datos verídicos. El usuario debe entregar datos exactos y mantenerlos actualizados.
• Equipos Empresa. En el plan Empresa, la organización designa a un administrador del equipo, quien invita y da de baja a los miembros dentro de los cupos contratados y gestiona la bolsa común de créditos. La organización responde por el uso que hagan sus miembros y debe dar de baja oportunamente a quienes dejen de pertenecer a ella.

5. Planes, precios y pagos

La Plataforma ofrece los planes Sin registro, Free, Pro y Empresa. Las funciones, límites y precios vigentes de cada plan se informan en la página de planes de la Plataforma y forman parte de estos Términos.

La contratación de los planes de pago y de los paquetes de créditos se rige además por las Condiciones de contratación vigentes al contratar, que se aceptan en el proceso de compra y regulan el precio, el pago, la renovación, la cancelación, el derecho de retracto y los créditos. En esas materias prevalecen sobre estos Términos.

• Precios en UF, más IVA. Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF) por usuario, más IVA. El monto a pagar en pesos chilenos se calcula con el valor de la UF de la fecha de cada cobro.
• Plan Empresa. Se contrata por usuario, con el mínimo de usuarios informado en la página de planes.
• Modalidad mensual o anual. Los planes de pago pueden contratarse con pago mensual o anual, con las condiciones y el descuento que se informen al contratar.
• Medio de pago. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. La Empresa no recibe ni almacena los datos completos de tarjetas de pago; solo conserva las referencias de la transacción (identificador, monto, fecha y estado).
• Documentos tributarios. La Empresa emitirá el documento tributario que corresponda por cada pago.
• Cambios de precio. Un cambio de precio se aplica a las contrataciones nuevas y no modifica los contratos vigentes (ver las Condiciones de contratación).

6. Renovación y cancelación

• Renovación. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente al término de cada período, con cargo al medio de pago registrado en Mercado Pago, mientras el usuario no las cancele. La renovación de los contratos anuales y las demás reglas de renovación se rigen por las Condiciones de contratación vigentes al contratar.
• Cancelación. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde «Mi cuenta». La cancelación evita cobros futuros y el usuario conserva su plan hasta el término del período ya pagado; luego la cuenta pasa al plan Free.
• Reembolsos y retracto. Las devoluciones y el derecho de retracto del artículo 3 bis de la Ley 19.496 se rigen por las Condiciones de contratación vigentes al contratar, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.
• Pagos rechazados. Si un cobro no se puede realizar, la Empresa podrá reintentarlo y, si persiste el rechazo, suspender las funciones del plan de pago hasta su regularización.

7. Créditos

Algunas acciones, como descargar documentos (PDF de fichas o informes, esquemas SVG) o abrir contenidos completos, consumen créditos según la tabla informada en la Plataforma (ver también las Condiciones de contratación). Cada asignación de créditos es un lote con su propia fecha de vencimiento:

• Free: los créditos del mes vencen a fin de mes; se renuevan el día 1 y no se acumulan.
• Pro y Empresa, pago mensual: cada cuota dura 90 días; lo que no usas se acumula hasta ese plazo.
• Pro y Empresa, pago anual: se asignan mes a mes y todo vence al terminar el contrato más 90 días.
• Paquetes: 90 días desde la compra.

Al consumir créditos se descuentan primero los del lote que vence antes. Los créditos no tienen valor en dinero, no son reembolsables, no se pueden transferir a otras cuentas (salvo la bolsa común de un equipo Empresa) y se pierden al vencer o al terminar la cuenta.

8. Uso aceptable

La Plataforma está destinada a la consulta e investigación profesional del usuario dentro de su organización. Queda expresamente prohibido:

1. Extraer datos de forma automatizada, mediante robots, scrapers, crawlers, scripts, extensiones u otras herramientas, o acceder a la Plataforma por medios distintos de la interfaz que se pone a disposición del usuario.
2. Descargar, copiar o recorrer masiva o sistemáticamente fichas, noticias, grafos u otros contenidos con el fin de reproducir o reconstruir total o parcialmente la base de datos.
3. Revender, sublicenciar, publicar, redistribuir o poner a disposición de terceros los datos, análisis o archivos obtenidos, salvo el uso interno dentro de la organización del usuario y la cita puntual con indicación de la fuente.
4. Usar la información para acosar, hostigar, amenazar, perseguir, extorsionar, exponer públicamente o discriminar arbitrariamente a personas, o para cualquier fin contrario a la ley, a la moral o al orden público.
5. Compartir la cuenta o las credenciales, o crear varias cuentas para eludir los límites del plan.
6. Eludir, desactivar o interferir con los límites de uso, las medidas de seguridad o las marcas de los archivos descargados.
7. Realizar ingeniería inversa, introducir código malicioso o sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma.
8. Presentar la información de la Plataforma como una certificación de antecedentes o como una verificación hecha por la Empresa.

9. Límites de uso y medidas contra el abuso

Cada plan tiene límites de uso, entre otros, de búsquedas por día y por mes, fichas consultadas, resultados por consulta, tamaño del grafo, seguimientos con alertas, investigaciones activas y filas exportables. Los límites vigentes se informan en la página de planes y pueden ajustarse con aviso previo.

Para proteger la información y la continuidad del servicio, la Plataforma aplica controles de velocidad de navegación, detección de accesos automatizados y registros de actividad. Un acceso que supere esos controles puede ser bloqueado temporalmente. Las cuentas que muestren patrones de extracción o un uso contrario a estos Términos pueden ser marcadas para revisión y, según la gravedad, suspendidas o dadas de baja, sin derecho a reembolso cuando la infracción sea grave o reiterada. El usuario puede solicitar la revisión de un bloqueo contactándonos por nuestro formulario de contacto.

10. Archivos exportados y descargas

Los documentos descargados (por ejemplo, PDF de fichas o de informes) y los archivos exportados llevan marcas que identifican la cuenta que los generó, su organización y la fecha. Estas marcas permiten rastrear su origen en caso de difusión no autorizada y no deben eliminarse ni alterarse. La exportación de datos, cuando el plan la incluye, está sujeta a un tope mensual de filas por organización y queda registrada.

11. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, bases de datos, estructura, clasificaciones, resúmenes, análisis, informes y grafos son de propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normas aplicables.

Las noticias pertenecen a sus autores y medios. La Plataforma no reproduce los artículos de prensa: ofrece resúmenes breves, datos extraídos y un enlace a la publicación original, para que el usuario la consulte en su fuente. Los titulares de derechos que estimen afectado su contenido pueden contactarnos por nuestro formulario de contacto.

La Empresa otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma y los documentos descargados para fines internos de su organización, durante la vigencia de su cuenta y conforme a estos Términos.

12. Exención y limitación de responsabilidad

• La información proviene de la prensa y se presenta tal como fue publicada. Puede estar incompleta, desactualizada o contener errores del medio de origen o del análisis automatizado. La Empresa no garantiza su exactitud, integridad ni vigencia.
• La Plataforma no presta asesoría legal ni reemplaza la consulta de fuentes oficiales (por ejemplo, el Poder Judicial, el Ministerio Público o el Registro Civil). No constituye un certificado de antecedentes ni un informe comercial.
• Las decisiones que el usuario adopte con base en la información son de su exclusiva responsabilidad. Antes de tomar una decisión que afecte a una persona, el usuario debe verificar la información en su fuente y su vigencia.
• La Empresa procurará la disponibilidad continua del servicio, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Empresa frente al usuario se limita al monto efectivamente pagado por este en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Esta limitación no se aplica a los casos de dolo o culpa grave ni afecta los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la Ley 19.496 cuando tenga la calidad de consumidor.

13. Rectificación y actualización de menciones

Cualquier persona mencionada en la Plataforma, o su representante, puede solicitar:

• Rectificación de un dato erróneo (por ejemplo, un nombre mal escrito, una confusión con un homónimo o un vínculo incorrecto);
• Actualización de su situación (por ejemplo, sobreseimiento, absolución, decisión de no perseverar, archivo provisional o cumplimiento de condena), acompañando la resolución o una publicación que lo acredite;
• Eliminación u ocultamiento de una mención, cuando no exista un interés público que justifique mantenerla.

La solicitud se envía desde el formulario de rectificación (disponible en cada ficha y noticia), indicando el nombre de la persona, el enlace de la ficha o noticia, lo que se solicita y los antecedentes que lo respaldan. La Empresa acusará recibo dentro de 5 días hábiles y responderá dentro de 30 días corridos. Mientras se revisa, la mención podrá marcarse como «en revisión» u ocultarse. Cuando la solicitud se acoja, la Plataforma reflejará el cambio en la ficha y en las vistas que dependen de ella.

14. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios y de las personas mencionadas en las noticias se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

15. Suspensión y término

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactándonos por nuestro formulario de contacto. La Empresa puede suspender o dar de baja una cuenta que infrinja estos Términos, con aviso al usuario cuando sea posible. Al término de la cuenta cesa la licencia de uso y se pierden los créditos no utilizados. Las obligaciones relativas a uso aceptable, propiedad intelectual, marcas de archivos y responsabilidad subsisten al término.

16. Modificaciones

La Empresa puede modificar estos Términos. Los cambios relevantes se informarán por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. Si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar su plan antes de esa fecha; el uso posterior implica la aceptación de los cambios.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 reconoce al consumidor para recurrir al tribunal de su domicilio.

18. Contacto

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